الكهرباء تُطلق منصة اليكترونية لجميع خدمات المواطنين

أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة منصة المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء، تجريبيا وسيتم تفعيل تلقى طلبات التقديم على تركيب العدادات الكوديه بداية من الشهر القادم على الرابط

https://bit.ly/3hbFpFH

وأكد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، انه سيتم تلقى جميع طلبات تركيب العدادات من خلال المنصة منعا للزحام فى مقار شركات التوزيع فى ظل الظروف الحالية لانتشار فيروس كورونا المستجد.
واوضح الوزير انه تم تطوير ٤٦١ مركز خدمة عملاء فى شركات توزيع الكهرباء وتحويلها للعمل بنظام الشباك الواحد من بين ٤٦٦ مركز خدمة على مستوى الجمهورية، حيث تم ميكنة ٨٦ مركز خدمة فى شمال وجنوب القاهرة و٣٤ مركز فى الاسكندرية و٨٤ مركز فى مدن القناة وسيناء و٤٤ فى البحيرة و٩٠ مركزا فى شمال وجنوب الدلتا و١٢٣ فى الصعيد.
وكشف الوزير عن تلقية ١٥٠٠ شكوى على هاتفه الشخصى خلال الفترة الماضية لشكاوى تتعلق بأخطاء فواتير ومشكلات توصيلات تيار، بينما تلقت منظومة الشكاوى الموحدة ٥١ ألف شكوى.
وأكد الوزير أن الكهرباء هى بالأساس جهة خدمية وتسعى إلى تحقيق المشاركة الإيجابية مع المواطن لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة مميزة لكل المشتركين،
ولذلك تم اطلاق المنصة الاليكترونية الموحدة لتقديم جميع الخدمات للمواطنين وتقديم خدمات الكهرباء للمواطنين بشكل أكثر سهولة مع الحفاظ على سرية معلومات المواطنين.
وسيتم تفعيل عدد من الخدمات خلال الفترة المقبلة على المنصة، منها الحصول على شهادة بيانات للعداد وشهادات مصالحة وتعاقد وشهادة بيانات استهلاك وتسجيل قراءة الاستهلاك ودفع الفواتير وتركيب عداد بدل تالف وتغيير اسم صاحب العداد وطلب فحص او رفع للعداد وجدولة المديونيات، وتلقى طلبات توصيل التيار بصورة دائمة او مؤقتة، وتقديم خدمات توصيل التيار للمنشآت الاستثمارية، موضحا ان الوزارة تسعى دائما لتطوير خدمات الفواتير للقضاء على الاخطاء حيث تم اطلاق برناج القراءات الموحد فى يوليو ٢٠١٩ وتسجيل قراءة الاستهلاك بصورة العداد حتى وصلنا الان الى تغطية ٩٥٪؜ من مناطق الجمهورية ويتم حاليا تسجيل قراءات ٢٦.٥ مليون عداد ببرنامج القراءات الموحد على مستوى جميع شركات توزيع الكهرباء.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى